10 самых популярных ошибок интернет-маркетологов

Реклама в интернете многим кажется не самым хорошим способом продвижения с этической точки зрения. Но, тем не менее, никто не будет отрицать того факта, что это – очень эффективный способ продвижения. А эффективный он именно потому, что позволяет размещать отдельное конкретное предложение  перед той аудиторией, которой оно будет наиболее интересно, и запросам которой оно будет релевантно. Для того, чтобы размещать свою рекламу в интернете слишком много денег, оборудования и специалистов, в общем-то, не нужно. Небольшая сумма и несколько ключевых слов — и вот вы уже продвигаетесь в интернете и, возможно, обгоняете ваших ближайших конкурентов.

Однако, лёгкость организации рекламной кампании в интернете может вводить в заблуждение. Только потому, что её легко запустить совсем не означает, что она будет действовать эффективно. Более того, по опыту я могу сказать, что большинство людей, которые занимаются рекламой в интернете, совершают немало ошибок, что приводит к тому, что их прибыль в разы меньше той, которая могла бы быть, делай они всё более-менее правильно. Исправить ситуацию совсем несложно, как говорится, было бы желание.

Далее будет представлен список «подводных камней» онлайн-рекламы, на которые чаще остальных налетают маркетологи, не только начинающие, но и достаточно продолжительное время ведущие свою деятельность и в интернете. Самое забавное, что ни один из описанных пунктов при правильном выполнении не делает работу сложнее и не требует большого количества дополнительных усилий от специалиста. Просто немного внимания, и вы убережёте себя от печальных ошибок, уже не единожды совершённых кем-то до вас. Как вы далее убедитесь, реклама в интернете ведётся зачастую методом проб и ошибок. И результат от каждого действия необходимо отслеживать и оценивать. Как только вы начнёте продвигать свой продукт по разным каналам, пробовать различные подходы, методики и средства и замерять эффективность своих действий, вы убедитесь, что от рекламы в интернете есть толк. Но пока вернёмся к теме статьи – самым распространённым ошибкам при рекламировании в интернете.

Ошибка 1:  Использование только одного места для размещения рекламы.

В интернете существует огромное множество если не способов рекламы, то мест для её размещения – уж точно. И охватить их все невозможно, да и не нужно. Но что же делать маркетологам с таким огромным количеством площадок для рекламы? Самое разумное, что тут можно посоветовать – не разбрасываться деньгами и не пробовать всё подряд. Необходимо выбрать те площадки, которые, по вашему мнению, будут наиболее эффективными. Такие площадки, где будут присутствовать и ваши потенциальные покупатели. И уже на таких площадках необходимо будет сфокусировать своё внимание.

Конечно же, есть общие ресурсы, которые незаменимы для всех маркетологов. Это – Google AdWords, Яндекс.Директ и Facebook с Вконтакте, а также тематические сайты, на которых вы можете приобрести рекламное место. Все эти ресурсы не должны вызвать вопросов, как с ними обращаться, пожалуй, знают практически все. Но для тех, кто не совсем в курсе всё же поясню, что при помощи AdWords вы сможете нацелить свою рекламу на целевую аудиторию благодаря подбору ключевых слов и запросов, а в Facebook вы сможете нацеливать вашу рекламу на ту аудиторию, интересы которой могут лежать в той же плоскости, в которой располагается ваше предложение.

Для покупки рекламного места на тематических сайтах вам нужно будет контактировать с их владельцами или соответствующими отделами напрямую, по телефону или электронной почте. Существуют ресурсы, которые помогают оценить, какие сайты могут генерировать необходимый вам по качественным признакам трафик. Например, можно попробовать использовать ресурс BuyAds.com

После того, как вы разберётесь с AdWords и Facebook, этими столпами рекламы в интернете, вы можете переходить к более узким, а, может быть, и нетрадиционным вариантам продвижения. Среди менее очевидных, нежели Facebook, ресурсов для интернет-маркетинга можно с уверенностью назвать LinkedIn, Reddit, становящийся всё популярнее Pinterest и многие другие ресурсы и социальные сети. И если вам кажется, что ваших потенциальных клиентов можно найти на каком-нибудь из подобных сайтов, то стоит попробовать продвигаться на нём. В конце концов, это не займёт слишком много времени. А прибыль может принести немалую.

LinkedIn действует примерно так же, как и Facebook в плане таргетирования рекламы. Ресурс опирается на информацию, предоставленную пользователем при заполнении его профайла. Reddit и Pinterest, конечно же, действуют тоже примерно по такой схеме, однако у каждого ресурса есть своя изюминка.

С чего же начинать, спросите вы? Если ваш бюджет достаточно скромен, то есть, ограничен, то разумнее всего будет использовать только AdWords и Facebook. Они гарантированно дадут эффект. И чем уникальнее будут используемые вами запросы, тем меньше в месяц придётся тратить на рекламу. Однако, если ваш бюджет позволяет тратить не 100$, а, скажем, 25 000$ в неделю на рекламу, то ваша стратегия будет выглядеть (конечно же) по-другому. Adwods и Facebook никуда не денутся, но вы сможете получить огромное преимущество перед конкурентами, если будете нацеливать свою рекламу на конкретные группы пользователей. Используйте свои финансовые возможности для того, чтобы тестировать различные варианты рекламы и разные целевые группы аудитории. И как только вы обнаружите действительно эффективно работающую рекламную кампанию, вы сможете масштабировать её не боясь, что эффективность этой рекламы резко пойдёт вниз на каком-то этапе.

К этому не забудьте прибавить прямую рекламу на тематических сайтах, на которых обязательно будет присутствовать и ваша целевая аудитория. Протестируйте несколько таких сайтов и в итоге отберите те, которые генерируют больше всего трафика по прямой рекламе.

Вы можете также поэкспериментировать с нишевыми решениями, вроде тех же LinkedIn, Профессионалов или Path, если чувствуете, что это может сработать для вашего бизнеса.

Ошибка 2:  Вы не тестируете и не корректируете ваши предложения

Большинство рекламных платформ достаточно просты в использовании и единственная их задача с точки зрения их создателей и владельцев – заставить вас потратить на собственную рекламу как можно больше. Конечно, при помощи этих сервисов вы можете найти свою целевую аудиторию, увеличить продажи, продвинуть и развить ваш бренд, но в конечном итоге суть этих сервисов заключается именно в том, чтобы вы тратили как можно больше денег на рекламу.  Ваш же собственный интерес – тратить как можно меньше и от каждого затраченного цента получать как можно больше прибыли. И вы на самом деле можете тратить меньше и зарабатывать больше. Но только если начнёте тестировать.

Чтобы взять свою рекламу в интернете под контроль, необходимо помнить о трёх её составляющих: таргетинге, цене и дизайне. Вы можете взглянуть на эти составные элементы как на 3 составляющих элемента рекламы. При помощи таргетинга вы можете влиять на то, кто будет видеть ваши рекламные сообщения. При помощи дизайна вы можете изменить содержание рекламного сообщения и его оформление. А цена позволит влиять на то, в каком случае и сколько раз пользователи увидят вашу рекламу. И раз уж есть возможность влиять на эти три составляющих вашей рекламы, то стоит попробовать. При помощи тестирования разных вариантов оформления, таргетирования и стоимости вашей рекламы вы сможете найти вашу целевую аудиторию, после чего будете тратить на рекламу меньше и получать от неё существенно больший эффект.

И если надо тестировать, то делать это лучше на стандартных рекламных площадках – Google AdWords или в Facebook. А уже те результаты, которые вы получите здесь, вы сможете применять на менее популярных и очевидных площадках.

Ошибка 3:  Вы не отслеживаете возврат инвестиций в рекламу

Как ни странно, именно на такой важный, даже, наверное, один из самых важных, аспект продвижения в интернете многие маркетологи практически не обращают внимания. Но даже те, кто следит за этим показателем постоянно, могут попасть впросак. Казалось бы, чего проще – сравнить, сколько денег было в рекламу вложено и сколько прибыли было получено. Однако всё не так просто. Не вся получаемая прибыль будет принесена рекламой в интернете. Так как же точно измерить возврат инвестиций от такой рекламы? Ведь даже если ваш CTR очень высок, но он не даёт конверсий, то значит, вы тратите деньги впустую.

Именно установка целей и понимание того, как измерять ваш возврат инвестиций должны быть одними из первых действий, которые вы предпримите после принятия решения продвигаться в интернете. Уже после того, как цели будут вами избраны, вам необходимо будет настроить их отслеживание. То есть отслеживание того, кто и сколько раз кликал по той или иной ссылке, а также с каких ресурсов этот пользователь перешёл на ваш сайт. При помощи Google Analytics и Яндекс.Метрики вы можете отслеживать и посещения, и клики, и источники трафика.

Ошибка 4:  Когда дизайн рекламы выглядит, как будто вы рисовали его в Paint

Не стоит оправдываться, что вы не профессиональный дизайнер, а в школе по изо у вас был трояк. Если взялись делать рекламу, то делайте её красивой или, по крайней мере, более-менее презентабельной.  Вы не сможете привлечь потенциальных клиентов, если ваша реклама будет похожа на рисунки четвероклассника.

Если же вы категорически не можете сделать баннер, то вокруг найдётся немало тех, кто сможет. Поищите, хотя бы, среди своих знакомых. Если и среди них не окажется представителя нужной профессии, то вы можете нанять фрилансера. На худой конец вы можете взять себя в руки, засесть за учебные пособия и в конечном итоге сами создадите баннер. И, кстати, чтобы вдохновиться, набраться идей или оценить, что нужно делать, а что нет, вы можете просмотреть рекламы ваших конкурентов.

Ошибка 5:  Вы не масштабируете ваши кампании как следует

Есть как минимум две веские причины, почему вы не должны торопиться, а должны сначала протестировать всё вдоль и поперёк. Первая причина – это нужно, чтобы узнать, на какой площадке меньше тратить на рекламу. И вторая – узнать, где можно тратить на рекламу больше.

После того, как вы оптимизируете вашу рекламу, после того, как она начнёт приносить прибыль, можно начинать набирать обороты. То есть масштабировать вашу рекламную кампанию,  чтобы тратить больше, и, соответственно, зарабатывать при этом ещё больше.

Например, если вы тратите на рекламу в интернете 100$, а дохода только от рекламы получаете 125$, и это для вашего бизнеса хороший доход, то следует попробовать затратить на рекламу больше обычного и оценить, будет ли результат пропорциональным. Ведь пока не протестируешь – не узнаешь.

Но как только вы решились на эксперимент, учтите, что надо быть начеку и внимательно следить за возвратом инвестиций, чтобы в случае чего вовремя остановиться.

Ошибка 6:  Вы не используете целевую страницу

Перво-наперво, если сейчас вы весь трафик с баннеров переадресовываете на свою главную страницу, то нужно срочно остановиться. Наверняка ваша главная страница очень красивая и удобная, но есть огромная разница между органическим трафиком и трафиком, сгенерированным рекламой, а значит – огромная разница и в его потребностях

Целевая страница нужна только (повторим, только) для того, чтобы конвертировать посетителей. И для переходов из рассылок, и для переходов по баннерам, для тех, кто хочет подписаться на вас или заказать товар необходимо и обязательно использовать целевые страницы. Только так можно оптимизировать и свести к единому знаменателю все ваши рекламные активности в сети.

Если вы осознали всю важность целевых страниц, а своей у вас пока нет, то, перед её созданием обязательно просмотрите эту инфографику на английском языке.

Ошибка 7:  У вас недостаточно хорошая целевая страница (и вы её не тестируете)

Сколько труда вы вкладываете в создание, оптимизацию, тестирование, таргетирование вашей рекламы, столько же вы должны вкладывать и в целевые страницы. Потому что реклама может быть бесконечно прекрасной и размещаться практически везде, но если люди кликают по ней и попадают на невнятную целевую страницу, то даже самые большие CTR не смогут дать хоть какую-то конверсию.

Тестирование целевой страницы подразумевает, кроме всего прочего, ещё и A/B тестирование, которое поможет определить, какая версия целевой страницы будет лучше работать в долгосрочном периоде. И, кстати говоря, использование хорошей целевой страницы имеет ещё один огромный плюс – такая страница поможет вам увеличить ваш Quality score в Google AdWords. А это критически важный показатель, он рассматривается системой Google перед тем, как она определит, показывать пользователю по запросу вашу рекламу, либо чью-то ещё. И сколько такой показ будет стоить.

Ошибка 8:  Вы не покупаете размещение напрямую у нужных площадок

Когда маркетолог думает о том, где бы ему купить размещение рекламы, то первое, что ему приходит в голову – это, как вы уже догадались, Яндекс.Директ, Google AdWords, Facebook, проще говоря – самые популярные рекламные сервисы. Они гарантируют то, что вашу рекламу увидят многие пользователи.

Пользование их услугами – это отличная возможность изучить поведение ваших потенциальных клиентов, понять, как лучше таргетировать ваши рекламные послания. Но если же вы хотите размещаться на специализированных сайтах, чтобы именно та особенная категория пользователей, которая «водится» на них, видела вашу рекламу, то вам обязательно нужно будет взаимодействовать напрямую с владельцами этих сайтов.

Другими словами, если есть сайт, на котором (и вообще, может быть, только на нём) вы хотите рекламироваться, то вам надо и работать с ним напрямую.

Одна из основных причин, почему многие маркетологи игнорируют такой способ покупки рекламы – здесь приходится взаимодействовать с владельцами сайтов в каждом отдельном случае по-разному. А это может занять чуть больше времени, чем ожидается. Но сегодня всё больше и больше сайтов предлагают свои площади для размещения рекламы и всё больше маркетологов решаются, причём абсолютно не зря, на покупку этой рекламы напрямую.

Совершенно не важно, как вы договоритесь с интересующей вас площадкой. Вы будете уверены, что показы рекламы там идут постоянно, что они начнутся такого-то, а закончатся такого-то числа. Конечно, для некоторых маркетологов это не столь важно, они могут спокойно рекламироваться в рекламных сетях. Но есть отдельные категории потенциальных клиентов, и есть отдельные сферы бизнеса, для которых такая реклама будет самым лучшим способом продвижения на рынке. А значит, этот способ определённо стоит опробовать и добавить в свой рекламный арсенал.

Прямая покупка рекламы позволит вам протестировать различные варианты оформления, она также позволяет оценивать, что срабатывает, а что – нет, отбирать наилучшие варианты и далее работать только с ними. Примером прямой покупки рекламы может стать покупка рекламы товаров для младенцев на игровых порталах. Суть в том, что молодые мамы сейчас активно играют в онлайн-игры и используют приложения в Facebook.

Ошибка 9:  Вы рекламируетесь только на сайтах и не делаете рассылок

Если вы рекламируетесь только на сайтах, и ни разу при этом не пробовали делать email рассылку, то, скорее всего, вы упускаете отличную возможность взаимодействовать со своими клиентами. Рассылки – это напоминание о себе, предоставление ценного контента, продвижение товаров, предложение их купить. В общем, всё и сразу. Постоянные рассылки, как ни что иное помогут вам наладить тесный контакт со своей аудиторией.

Это – практически директ-маркетинг, только цифровой. Но учтите, простых путей здесь нет. Вам надо будет сначала собрать список изъявивших желание получать ваши рассылки адресатов. И делать это придётся и на сайте при помощи форм подписки, и в реальной жизни – при переговорах, продажах, опросах. Сбор списка адресатов займёт немало времени. Но в итоге у вас будет мощнейший инструмент для взаимодействия с клиентами.

Если идея рассылок вас заинтересовала, и вы не боитесь  тратить время на сбор списка адресатов (покупать их крайне не рекомендуется, кому нужен спам?), то вам прямая дорога сюда.

Последний совет по поводу email рассылок – не останавливайтесь на одной. Так же, как и в рекламе на сайтах, вам необходимо постоянно «светиться» в ящиках подписчиков. Только ценный контент, предоставляемый на постоянной основе, сделает вас действительно интересными для подписчиков.

Ошибка 10:  Вы не опробовали ретаргетинг

Ретаргетинг в последнее время набирает популярность и завоёвывает всё больше внимания и доверия среди маркетологов. Он доступен, он прост в использовании, один минус – он немного пугает тех, на кого он нацелен. Но что же такое «ретаргетинг», и с чем его едят?

Ретаргетинг работает следующим образом:

• Пользователь приходит на ваш сайт и открывает определённую страницу, которую вы настроили как страницу для ретаргетинга.
• На компьютере посетителя сохраняется файл cookie, таким образом, этот пользователь вашим сайтом в дальнейшем распознаётся, как уже посещавший его.
• И теперь вы можете таргетировать сообщения, выдаваемые этому пользователю при его дальнейшем сёрфинге.
• В итоге пользователь кликнет по одной из ваших реклам и вернётся на ваш сайт. Вы заплатите за клик, а он, вероятно, купит что-нибудь.

И если уж вы занимаетесь онлайн маркетингом, то почему бы не попробовать ретаргетинг? Ведь всегда полезно вернуть пользователя на сайт повторно, и совсем неважно при этом, какой тип конверсий вас интересует. Ретаргетинг позволяет это сделать, причём без особых усилий с вашей стороны. Главное – правильно подобрать частоту показа ваших рекламных сообщений, чтобы не слишком надоесть пользователю.

Существует несколько компаний, которые предоставляют услуги ретаргетинга. Среди них можно выделить ReTargeter, AdRoll, FetchBack, TellApart, Chango  и даже не раз уже упоминавшийся сервис Google AdWords.

Заключение

Теперь, когда вы знаете о наиболее распространённых ошибках в онлайн-маркетинге, вы можете собраться с силами и начать продвигаться в интернете правильно и эффективно. Главное – выбрать нужные варианты продвижения среди всего многообразия возможностей, которые сегодня маркетологам предлагает интернет.

Чтобы как-то закрепить материал, ниже представлены три пункта, о которых вы просто обязаны вспомнить перед тем, как вложить деньги в рекламу в интернете:

1. Тестируйте, тестируйте и ещё раз тестируйте. И потом снова тестируйте. Только так вы будете видеть, что работает, а что – нет, и не будете тратить деньги на заведомо бессмысленную и неэффективную рекламу.
2. Пробуйте разные способы рекламы. Платформы Google AdWords и Yandex Direct – это само собой разумеющееся. Вы должны попробовать также рекламироваться на тематических сайтах напрямую, делать email рассылки или использовать для продвижения различные социальные сети.
3. Отслеживайте возврат инвестиций, для этого определите, что должно стать показателем эффективности проведения вашей рекламы в интернете.

Английская версия: Are You Making These Online Advertising Mistakes?